null

DALB ▪️[d-a-l-b] ▪️Pure, luminous, pristine white▪️A Romanian word evoking clarity, innocence, and strength revealed through simplicity▪️

▪️Garments designed to embody purity of intention, luminosity of design, and the quiet power of refined elegance ▪️

Shipping & Returns — DALB

Shipping & Returns Livrare & Retururi

Orders processed Mon–Fri, 10:00–18:00 EET. Weekend orders dispatched the following Monday. Comenzile sunt procesate Luni–Vineri, 10:00–18:00 EET. Comenzile de weekend sunt expediate lunea următoare.

Delivery · Livrare

We ship worldwide Livrăm în toată lumea

All DALB orders are shipped securely through our logistics partners — FAN COURIER / CURIERA for Romania and DHL for all international destinations. Toate comenzile DALB sunt expediate în siguranță prin partenerii noștri logistici — FAN COURIER / CURIERA pentru România și DHL pentru destinațiile internaționale. Most orders are dispatched within 1–3 business days from purchase, subject to product availability and payment confirmation. Majoritatea comenzilor sunt expediate în 1–3 zile lucrătoare de la achiziție, în funcție de disponibilitatea produsului și confirmarea plății. Estimated delivery times after dispatch: Timpi estimați de livrare după expediere:
  •  Romania — 1–3 business days / zile lucrătoare
  •  EU countries / Țări UE — 5–7 business days / zile lucrătoare
  •  Rest of World / Restul lumii — 7–14 business days / zile lucrătoare
Please note Vă rugăm să rețineți Ensure your shipping address is accurate before placing your order — we are unable to redirect parcels once dispatched. Verificați că adresa de livrare este corectă înainte de plasarea comenzii — nu putem redirecționa coletele odată expediate. We do not ship to PO Boxes. Nu livrăm la căsuțe poștale.
Remote & difficult-to-access areas Zone greu accesibile Deliveries to certain remote or rural locations may incur a surcharge applied by our courier partners. If your address falls within a remote area zone, we will contact you before dispatch. You may always cancel your order if you do not wish to proceed. Livrările către anumite zone rurale sau greu accesibile pot atrage un cost suplimentar din partea curierului. Dacă adresa dvs. se încadrează într-o astfel de zonă, vă vom contacta înainte de expediere. Aveți oricând opțiunea de a anula comanda.

Pricing · Prețuri

Shipping costs Costuri de livrare

Zone / Zonă Courier Cost Notes / Note
Romania FAN COURIER / CURIERA 20 LEI1–3 business days / zile lucr. Free pickup at our Bucharest store Ridicare gratuită din magazinul din București
EU Countries DHL EUR 255–7 business days / zile lucr. All EU member states; prior payment confirmation required; remote area surcharge may apply Toate statele UE; necesită confirmare prealabilă a plății; posibil cost suplimentar pentru zone greu accesibile
United States DHL USD 407–10 business days / zile lucr. Prior payment confirmation required; import duties may apply — see below; remote area surcharge may apply Necesită confirmare prealabilă a plății; pot fi aplicate taxe vamale — vezi mai jos; posibil cost suplimentar pentru zone greu accesibile
Rest of World DHL EUR 357–14 business days / zile lucr. Prior payment confirmation required; import duties may apply; remote area surcharge may apply Necesită confirmare prealabilă a plății; pot fi aplicate taxe vamale; posibil cost suplimentar pentru zone greu accesibile

Fiscal · Taxe

Duties & taxes Taxe vamale

European Union Uniunea Europeană DALB (VISUAL CODE RETAIL SRL) operates as a VAT-exempt company — VAT is not included in our product prices. DALB (VISUAL CODE RETAIL SRL) este o companie scutită de TVA — TVA-ul nu este inclus în prețul produselor. Within the EU, no additional customs duties apply to orders, as goods circulate freely within the single market. În interiorul UE, nu se aplică taxe vamale suplimentare comenzilor, deoarece mărfurile circulă liber în cadrul pieței unice.
Outside the EU În afara UE For shipments to non-EU countries, import duties and taxes may be levied by local customs authorities upon arrival. These charges are outside our control and are entirely the responsibility of the customer. Pentru livrările în afara UE, autoritățile vamale locale pot aplica taxe la sosirea coletului. Aceste costuri nu sunt sub controlul nostru și sunt în întregime responsabilitatea clientului. We recommend contacting your local customs bureau before placing an order. Customs duties already paid are non-refundable upon return; however, you may be able to recover them through your local customs office. Vă recomandăm să contactați biroul vamal local înainte de plasarea comenzii. Taxele vamale deja achitate nu sunt rambursabile la retur; le puteți recupera eventual de la autoritatea vamală locală.

Order status · Statusul comenzii

Track your order Urmărește comanda

As soon as your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email with your AWB tracking number and a link to follow your parcel's journey in real time. Imediat după expediere, veți primi un email de confirmare cu numărul AWB și un link pentru urmărirea coletului în timp real. If you have not received tracking details within 3 business days of your order confirmation, please contact us at contact@mihaeladulgheru.ro. Dacă nu ați primit detaliile de urmărire în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, ne puteți contacta la contact@mihaeladulgheru.ro.

Returns policy · Politica de retur

How returns work Cum funcționează returul

You may return eligible items within 14 calendar days of the confirmed delivery date, in accordance with your statutory right of withdrawal under OUG nr. 34/2014 (implementing EU Directive 2011/83/EU). Puteți returna produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării confirmate, conform dreptului legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 (Directiva UE 2011/83/UE). To be accepted, returned items must be: Pentru a fi acceptate, produsele returnate trebuie să fie:
  • — Unworn, unwashed, and in original condition
    — Nepurtate, nespălate, în starea inițială
  • — With all original tags, packaging, and accessories
    — Cu toate etichetele, ambalajele și accesoriile originale
  • — Free from signs of use, damage, or alteration
    — Fără semne de utilizare, deteriorare sau modificare
  • — Returned as a single shipment per order
    — Returnate într-o singură expediere per comandă
We reserve the right to refuse returns that do not meet these conditions. Items that do not qualify will be returned to the sender. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții. Produsele neeligibile vor fi trimise înapoi expeditorului.
Non-returnable · Nereturnabile
The following cannot be returned under any circumstances: Următoarele produse nu pot fi returnate în nicio situație:
  • — Made-to-measure and custom pieces
    — Produse made-to-measure și personalizate
  • — Items showing signs of wear, washing, or modification
    — Produse cu semne de purtare, spălare sau modificare
No exchanges Fără schimburi de produse We do not offer direct product exchanges. If you require a different size or colour, please initiate a return and place a new order separately. Nu oferim schimburi directe de produse. Dacă doriți o altă mărime sau culoare, inițiați un retur și plasați o comandă nouă separat.

Return process · Procesul de retur

  1. Submit your return request Transmiteți cererea de retur Within 14 days of delivery, log in to your account, locate the order and click Return Items. Alternatively, email us at contact@mihaeladulgheru.ro or use the Contact form, quoting your order number and reason for return. You may also use the standard statutory withdrawal form (Annex B, OUG 34/2014) — any unambiguous written declaration of withdrawal is equally valid. În termen de 14 zile de la livrare, autentificați-vă în cont, identificați comanda și faceți clic pe Returnează produse. Alternativ, scrieți-ne la contact@mihaeladulgheru.ro sau completați formularul de Contact, menționând numărul comenzii și motivul returului. Puteți utiliza și formularul tipizat de retragere (Anexa B, OUG 34/2014) — orice declarație scrisă neechivocă de retragere este la fel de valabilă.
  2. Await our confirmation Așteptați confirmarea noastră We will review your request and reply within 1–2 business days with return instructions and, where applicable, a return shipping label (AWB). Vom analiza cererea și vă vom răspunde în 1–2 zile lucrătoare cu instrucțiuni de retur și, după caz, cu eticheta de expediere (AWB).
  3. Pack and ship the item Ambalați și expediați produsul Place the item in its original packaging with all tags and accessories. Use the provided label or arrange your own shipping. Items must not be returned cash on delivery (ramburs) — please send prepaid. Puneți produsul în ambalajul original cu toate etichetele și accesoriile. Folosiți eticheta primită sau organizați singur transportul. Produsele nu pot fi returnate cu ramburs — vă rugăm să expediați cu plata în avans.
  4. Send to our address Trimiteți la adresa noastră

    DALB Concept Store — JW Marriott Bucharest Grand Hotel (ground floor / parter)
    Calea 13 Septembrie nr. 90, Sector 5, București, Romania

Return shipping costs: covered by the customer · Costuri de retur: suportate de client

Romania

We will generate and send you a prepaid return AWB via FAN COURIER/CURIERA. The return shipping cost is equivalent to the original delivery fee and will be deducted from your refund. Vom genera și trimite un AWB de retur preplatit prin FAN COURIER/CURIERA. Costul returului este echivalent cu cel al livrării inițiale și va fi dedus din rambursare.

EU Countries · Țări UE

Return AWB assistance is available upon request and subject to our confirmation. Please contact us before shipping. If we generate the return AWB, the return shipping cost will be identical to the original delivery fee and will be deducted from your refund. Asistența pentru AWB de retur este disponibilă la cerere, cu confirmare din partea noastră. Contactați-ne înainte de a expedia. Dacă generăm AWB-ul de retur, costul returului va fi identic cu cel al livrării inițiale și va fi dedus din rambursare.

Rest of World · Restul lumii

International returns outside the EU are entirely the responsibility of the customer. You must organise and cover return shipping using a trackable service. DALB will not be liable for parcels lost in transit. Retururile internaționale din afara UE sunt în întregime responsabilitatea clientului. Trebuie să organizați și să suportați costul transportului, folosind un serviciu cu urmărire. DALB nu răspunde pentru coletele pierdute în tranzit.
⚠️
The returned item remains your responsibility — including risk of loss or damage in transit — until it is physically received and signed for at our address. Where you arrange return shipping independently (EU countries without DALB-issued AWB, and all non-EU returns), we strongly recommend using a tracked service and retaining your proof of postage. Where DALB issues the return AWB on your behalf, please ensure the item is correctly packaged and retain the courier collection receipt as proof of handover. Produsul returnat rămâne responsabilitatea dumneavoastră — inclusiv riscul de pierdere sau deteriorare în tranzit — până la primirea și semnarea de recepție la adresa noastră. Dacă organizați independent transportul la retur (țări UE fără AWB emis de DALB și toate retururile non-UE), vă recomandăm utilizarea unui serviciu cu urmărire și păstrarea dovezii de expediere. Dacă DALB emite AWB-ul de retur în numele dvs., vă rugăm să vă asigurați că produsul este ambalat corespunzător și să păstrați chitanța de predare la curier ca dovadă a înmânării coletului.

Refunds · Rambursări

Refund policy Politica de rambursare

In accordance with OUG nr. 34/2014, Art. 13, once we confirm receipt of a valid return, we will refund all payments received from you, including the original standard delivery cost, within 14 calendar days. Conform OUG nr. 34/2014, Art. 13, după confirmarea primirii unui retur valid, vom rambursa toate sumele încasate, inclusiv costul standard de livrare inițial, în termen de 14 zile calendaristice. Refunds are processed using the same payment method used at checkout. If the order recipient differs from the purchaser, the refund is issued to the original buyer. Refunds are issued in the original purchase currency — currency fluctuation losses are not covered. Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Dacă destinatarul comenzii diferă de cumpărător, rambursarea se face către cumpărătorul inițial. Rambursările se fac în moneda achiziției — pierderile din fluctuații valutare nu sunt acoperite.
Cash on delivery (ramburs) orders Comenzi cu plata la livrare (ramburs) If you paid via cash on delivery, please provide your bank account details (IBAN and account holder name) when submitting your return request, so we can process your refund by bank transfer. Dacă ați plătit ramburs, vă rugăm să furnizați datele bancare (IBAN și titular de cont) odată cu cererea de retur, pentru a putea efectua rambursarea prin transfer bancar.
Original shipping fees Costul de livrare inițial The initial shipping cost is refunded as part of your return, except in the following cases: Costul de livrare inițial este rambursat odată cu returul, cu excepția următoarelor situații:
  • — You chose an upgraded / non-standard delivery option
    — Ați ales o opțiune de livrare non-standard (se rambursează doar costul standard)
  • — Only part of a multi-item order is returned
    — Se returnează doar o parte dintr-o comandă cu mai multe produse
Return shipping fees Costul transportului la retur Return shipping costs are always borne by the customer. Where DALB generates the return AWB on your behalf (Romania, or EU countries upon confirmation), the cost is equivalent to the original delivery fee and will be deducted from your refund. For orders outside the EU, you must arrange and cover return shipping independently. Costurile de transport la retur sunt întotdeauna suportate de client. Acolo unde DALB generează AWB-ul de retur în numele dvs. (România, sau țări UE cu confirmare prealabilă), costul este echivalent cu cel al livrării inițiale și va fi dedus din rambursare. Pentru comenzile din afara UE, organizarea și costul transportului la retur vă revin în întregime. Diminished value of returned items Diminuarea valorii produselor returnate You are liable for any diminished value of a returned item resulting from handling beyond what is necessary to establish its nature, characteristics, and functioning (OUG 34/2014, Art. 14). While we do not accept items that show clear signs of wear or use, if a returned item arrives in a condition that reduces its resale value — such as minor marks, scent, or missing accessories — we reserve the right to deduct a proportional amount from your refund, rather than refusing the return entirely. You will always be informed before any deduction is applied. Răspundeți pentru diminuarea valorii unui produs returnat rezultată dintr-o manipulare ce depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia (OUG 34/2014, Art. 14). Deși nu acceptăm produse cu semne clare de purtare sau utilizare, dacă un produs returnat ajunge la noi într-o stare care îi reduce valoarea de revânzare — cum ar fi urme minore, miros sau accesorii lipsă — ne rezervăm dreptul de a deduce o sumă proporțională din rambursare, în loc să refuzăm returul în întregime. Veți fi întotdeauna informați înainte de aplicarea oricărei deduceri. Faulty or incorrect items Produse defecte sau incorecte If you received a defective or incorrect item, we will cover all shipping costs and issue a full refund or replacement. Please contact us immediately with photos of the issue. Independently of the right of return, all DALB products are covered by a 2-year legal guarantee of conformity under Legea nr. 449/2003 (as amended by OUG nr. 140/2021). If a defect appears within this period, you are entitled to repair, replacement, or — where those are not possible — a price reduction or full refund. Dacă ați primit un produs defect sau incorect, vom suporta toate costurile de transport și vom emite o rambursare integrală sau un produs de înlocuire. Contactați-ne imediat cu fotografii ale problemei. Independent de dreptul de retur, toate produsele DALB beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani conform Legii nr. 449/2003 (modificată prin OUG nr. 140/2021). Dacă un defect apare în această perioadă, aveți dreptul la reparare, înlocuire sau — acolo unde acestea nu sunt posibile — reducere de preț sau rambursare integrală.

Questions about your order? Întrebări despre comanda dvs.?

Send us your questionTrimite-ne întrebarea ta

This policy is governed by Romanian law and applicable EU regulations, including OUG nr. 34/2014 (implementing EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU), OUG nr. 140/2021, and Legea nr. 449/2003. Your statutory rights are not affected by this policy. · Această politică este reglementată de legislația română și reglementările UE aplicabile, inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 449/2003. Drepturile dvs. legale nu sunt afectate de această politică. · DALB — VISUAL CODE RETAIL SRL · Last updated / Ultima actualizare: April / Aprilie 2026.